Für Rücksendung von Paketen drucken Sie das Retourenetikett für DHL oder DPD im Bereich Retourenetikett aus. Füllen Sie außerdem den Retourenschein aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei. Mit dem Retourenetikett können Sie Ihr Paket einfach bei DHL oder DPD abgeben.

Für Rücksendungen von Speditionsartikeln füllen Sie bitte auch den Retourenschein aus und legen ihn der Rücksendung bei. Bitte nehmen Sie aber in diesem Fall umgehend mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, damit wir einen Abholtermin vereinbaren können. Artikel, die per Spedition geliefert werden, werden im Falle einer Retoure grundsätzlich durch eine Spedition abgeholt.

Bitte beachten Sie zudem folgende Punkte:

• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.

• Legen Sie der Warensendung bitte grundsätzlich den im Paket beigefügten Retourenschein bei.

• Achten Sie darauf, dass die Ware bitte unbenutzt und wenn möglich in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.

Eine Nichtbeachtung der obigen Punkte schränkt Ihr Rückgaberecht nicht ein! Wir behalten es uns jedoch vor, Ihnen ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung in Rechnung zu stellen.

Transportschäden

Wenn bei Anlieferung der Ware offensichtliche Mängel an der Verpackung und Hinweise auf Transportschäden sind, empfehlen wir, die Ware nicht anzunehmen oder mit dem Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ auf dem Lieferschein zu unterschreiben. Mängel, die Sie erst nach Annahme der Ware entdecken, bitten wir schriftlich an uns per E-Mail zu senden.

Bitte melden Sie alle Mängel innerhalb von 4 Tagen schriftlich mit digitalem Foto und Angabe der Rechnungsnummer bei unserem Kundenservice unter info@floetotto.de.

Natürlich können Sie im Falle eines Transportschadens von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen. Für Rücksendung gehen Sie bitte wie unter Rücksendungen beschrieben vor.